توانایی یافتن راهکارهای مناسب برای حل مشکلات از مهمترین عواملی است که می‌تواند به موفقیت و یا شکست یک پروژه ترویجی و حتی یک سازمان بیانجامد.
محور اصلی این دوره آموزشی، اهمیت ارتباط مؤثر با اعضای جامعه هدف در موفقیت پروژه‌های ترویجی است؛ این‌که چه الگوهایی به بهبود رابطه سازمان‌های مردم‌نهاد و اعضای جامعه هدف می‌انجامد.
